بایگانی برچسب: ITIL

زمان مطالعه: 7 دقیقه درخواست تغییرات نرم‌افزار سندی است که شامل درخواست‌های ذینفعان مجاز و معتبر برای ایجاد هر نوع تغییر در سامانه نرم‌افزاری بوده و در صورت تائید کمیته مدیریت تغییرات یا مدیر سامانه نرم‌افزاری، منجر به اعمال تغییرات موردنظر در نرم‌افزار خواهد شد. این سند به RFC که مخفف عبارت Request for ...

زمان مطالعه: 5 دقیقه آموزش استقرار ITIL دوّمین مجموعه آموزش ویدئویی مدیریت فنّاوری اطلاعات بر مبنای ITIL پس از تجربه موفّق آموزش ویدئویی مبانی و مفاهیم مقدماتی ( ITIL Foundation ) است که در قالب ۲۴ جلسه آموزشی به مدت ۱۴ ساعت به تشریح مفاهیم و رویّه‌های استقرار ITIL می‌پردازد. تشریح کارکردهای مطرح در ...

زمان مطالعه: 3 دقیقه مدیریت حوادث و مشکلات … یا … به کدام مدیران اعتماد می‌کنیم؟ تصور می‌کنم به همان میزان که کمک به رفع مشکلات و موانع اصلی فرایندهای سازمانی از سوی مدیران می‌تواند باعث اعتماد همکاران سازمان‌ به ایشان شود، بی‌توجهی، کارهای نمایشی یا شلوغ‌بازی (و در نتیجه عدم رفع مشکلات به ...

زمان مطالعه: < 1 دقیقه چند سالی است که زحمت مدیریت هاست وب سایت Saebi.ir را شرکت پویاسازان فناوری اطلاعات بر عهده دارد. روز گذشته متوجه شدم سایت مورد حمله قرارگرفته و دو بانک‌ اطلاعاتی پرکاربرد پاک شده است. امروز که با آن شرکت تماس گرفتم، پاسخ جالبی از خانم خادم (پشتیبانی هاست شرکت) شنیدم: ...

زمان مطالعه: 3 دقیقه کارگاه آموزشی مفاهیم و نکنیک‌های استقرار ITIL یا ( ITSM ) در حال حاضر برنامه‌ای برای برگزاری این کارگاه اعلام نشده و علاقمندان می‌توانند مجموعه آموزش ویدئویی این کارگاه را تهیه نمایند. این کارگاه طی ۲۰ ساعت به ارائه روشی برای استقرار ITIL در سازمان از طریق بیان فرایندها و ...

زمان مطالعه: < 1 دقیقه سال نو همه دوستان عزیزم را تبریک عرض نموده و امیدوارم این روزها، شروعی بر بهترین روزهای زندگی همه عزیزان باشد. در سالی که گذشت، دوستانی که DVD‌ آموزش ویدئویی ITIL را تهیه نموده بودند و یا دیگر عزیزانی که به طریقی علاقمند به استقرار ITIL در سازمان یا شرکت ...