پشتيباني و نگهداري
وضعيت مشتريان وضعيت مشتريان وضعيت مشتريان وضعيت مشتريان تدوين گزارش راندمان اجراي سيستم چك ليست اندازه گيري راندمان بررسي موارد مشابه آيا خطاي سيستمي است ؟ رفع خطاي اعلام كننده رفع مشكل بررسي و تعيين زمان رفع مشكل توسط كارشناس دفتر تهران بايگاني دفتر محلي دفتر تهران ارائه گزارش بازديد توسط كارشناس مربوطه ساير فعاليتهاي مورد نياز مكانيزم و زمان بندي بازديدهاي دوره اي زمان بازديد دوره اي فرارسيده است ؟ مستندات وضعيت مشتري تائيد كارفرما و بروزرساني مستندات وضعيت مشتري مشكلات و روشها مشكلات و روشها مشكلات و روشها مشكلات و روشها مشكلات و روشها روشهاي موجود/روشهاي جديد تكميل بانك اطلاعاتي مشكلات و راه حل ها انطباق نيازمندي و ارتقاء آيا نياز به ماژول مورد نظر مي باشد ؟ تعيين سطج پاسخگوئي ساير موارد كاربر با تجربه دفتر محلي دفتر تهران ساير موارد خطاهاي كاربري خطاهاي سيستمي درخواستهاي جديد چك ليست بازديد از سرورها Application server Database Network بازديد از وضعيت سرورها بهينه سازي بانك اطلاعاتي فاكتورهاي رضايتمندي مشتري مميزي ميزان رضايتمندي كارفرما از كاركرد شركت مميزي سيستمي مشكلات و خطاهاي پيش آمده مميزي سيستمي كاركرد كاربران اجراي بازديدهاي دوره اي ارتقاء سيستم از دفتر مركزي تعيين روشهاي پاسخدهي به مشتري شناخت و رفع خطاها و مشكلات اندازه گيري راندمان اجراي سيستم مميزي سيستم فاز پشتيباني