دانا پشتیبان هوشمند کاربران است که به صورتی یکپارچه و تمام‌وقت آماده کمک به کاربران سامانه‌های نرم‌افزاری کاربردی است. دانا عنوان طرحی است که پس از سال‌ها مطالعه، طراحی، ایجاد و مدیریت مراکز تماس کاربران و مخاطبین نوشتم و امیدوارم همکاران و دوستان عزیزم بتوانند با مطالعه آن به ایده‌هایی ...

هدف از طرح و اجرای پروژه‌های هوش تجاری و تحلیل اطلاعات در اغلب موارد بهبود عملکرد و راندمان کسب‌وکار است و معمولاً بهبود تصمیم‌های مدیران ارشد و میانی در این پروژه‌ها یکی از اهداف اصلی به شمار می‌رود. از سوی دیگر معمولاً اگر ردّ پول در کسب‌وکار دنبال شود، مسائل ...

کارگاه آموزشی حفاظت اطلاعات و اسناد معمولا با شنیدن عبارت حفاظت اطلاعات، عموم مردم سازمان‌های حاکمیتی یا نظامی را به خاطر می‌آورند، در حالی که سال‌هاست پیشگیری از جاسوسی صنعتی و سرقت اطلاعات شرکت‌ها و سازمان‌ها، مبحثی بسیار مهم در سطح کسب‌وکارها بوده است. مسائل مربوط به حفاظت اطلاعات و ...

کارگاه آینده نه‌چندان نزدیک من؛ مفاهیم و تکنیک‌های برنامه‌ریزی بلندمدت از ۴ بهمن‌ماه ۱۴۰۱، ارائه برخط (On-Line) سه‌شنبه‌ها، ساعت ۱۹:۰۰ تا ۲۰:۳۰ برنامه‌ریزی برای آینده زندگی فردی، تحصیلی، شغلی، مالی و دیگر حوزه‌ها معمولاً از نقاط تأمل‌برانگیز زندگی انسان است. برخی از ما صرفاً زمان حال یا حداکثر یکی دو ...

شما از چند نوع درآمد (جریان درآمدی) آگاه هستید و از چه ترکیبی از آن‌ها بهره می‌برید؟ آیا تنها منبع درآمد شما حقوق کارمندی شماست؟ آیا می‌دانیم میلیونرها از چند نوع از انواع درآمد (جریان‌های درآمدی) ثروت خود را افزایش می‌دهند؟ کدام جریان درآمدی مناسب هریک از ماست؟ با ترکیب ...

درخواست تغییرات نرم‌افزار سندی است که شامل درخواست‌های ذینفعان مجاز و معتبر برای ایجاد هر نوع تغییر در سامانه نرم‌افزاری بوده و در صورت تائید کمیته مدیریت تغییرات یا مدیر سامانه نرم‌افزاری، منجر به اعمال تغییرات موردنظر در نرم‌افزار خواهد شد. این سند به RFC که مخفف عبارت Request for ...