زمان مطالعه: 7 دقیقه در چشمانداز همیشه در حال تحول فناوری و کسبوکار، یکی از نقشهای مدیریتی ارشد که در سازمانها و شرکتها برجستهتر از پیش شده است، مدیر ارشد هوش مصنوعی (Chief Artificial Intelligence Officer . CAIO) است. این پست سازمان کلیدی وظیفه رهبری و هماهنگی موضوعات مطرح در حوزه هوش مصنوعی یک ...
ادامه نوشته »دانا پشتیبان هوشمند
زمان مطالعه: 2 دقیقه دانا پشتیبان هوشمند کاربران است که به صورتی یکپارچه و تماموقت آماده کمک به کاربران سامانههای نرمافزاری کاربردی است. دانا عنوان طرحی است که پس از سالها مطالعه، طراحی، ایجاد و مدیریت مراکز تماس کاربران و مخاطبین نوشتم و امیدوارم همکاران و دوستان عزیزم بتوانند با مطالعه آن به ایدههایی ...
ادامه نوشته »تحلیل اطلاعات و تغییرات سازمانی
زمان مطالعه: 7 دقیقه هدف از طرح و اجرای پروژههای هوش تجاری و تحلیل اطلاعات در اغلب موارد بهبود عملکرد و راندمان کسبوکار است و معمولاً بهبود تصمیمهای مدیران ارشد و میانی در این پروژهها یکی از اهداف اصلی به شمار میرود. از سوی دیگر معمولاً اگر ردّ پول در کسبوکار دنبال شود، مسائل ...
ادامه نوشته »درخواست تغییرات نرمافزار
زمان مطالعه: 7 دقیقه درخواست تغییرات نرمافزار سندی است که شامل درخواستهای ذینفعان مجاز و معتبر برای ایجاد هر نوع تغییر در سامانه نرمافزاری بوده و در صورت تائید کمیته مدیریت تغییرات یا مدیر سامانه نرمافزاری، منجر به اعمال تغییرات موردنظر در نرمافزار خواهد شد. این سند به RFC که مخفف عبارت Request for ...
ادامه نوشته »آموزش استقرار ITIL
زمان مطالعه: 5 دقیقه آموزش استقرار ITIL دوّمین مجموعه آموزش ویدئویی مدیریت فنّاوری اطلاعات بر مبنای ITIL پس از تجربه موفّق آموزش ویدئویی مبانی و مفاهیم مقدماتی ( ITIL Foundation ) است که در قالب ۲۴ جلسه آموزشی به مدت ۱۴ ساعت به تشریح مفاهیم و رویّههای استقرار ITIL میپردازد. تشریح کارکردهای مطرح در ...
ادامه نوشته »مدیریت حوادث و اعتماد به مدیران
زمان مطالعه: 3 دقیقه مدیریت حوادث و مشکلات … یا … به کدام مدیران اعتماد میکنیم؟ تصور میکنم به همان میزان که کمک به رفع مشکلات و موانع اصلی فرایندهای سازمانی از سوی مدیران میتواند باعث اعتماد همکاران سازمان به ایشان شود، بیتوجهی، کارهای نمایشی یا شلوغبازی (و در نتیجه عدم رفع مشکلات به ...
ادامه نوشته »