مدیریت فنّاوری‌ اطلاعات

میز خدمت یا Service desk این روزها به دغدغه اصلی مدیرانی تبدیل شده است که شفافیت در عملکرد سازمان یا شرکت و بهبود مستمر رویه‌های ارائه خدمت برای ایشان اهمیت بالایی دارد. به همین مناسبت متن کوتاه و مختصری را از کلیات این موضوع، به حضور عزیزان تقدیم میدارم. قطعا ...

کارگاه مبانی و مفاهیم مقدماتی ITIL کارگاه مبانی و مفاهیم مقدماتی ITIL   (لطفا تاریخ‌های برگزاری را در تقویم آموزشی بیابید)   این کارگاه طی ۲۰ ساعت به ارائه مبانی و مفاهیم مقدماتی ITIL و موضوعات کاربردی مطرح در حوزه مدیریت فناوری اطلاعات می‌پردازد. تشریح پردازش‌های اصلی و ثانویه ITIL ...

آموزش ITIL Foundation . جلسه اول چند نفر از دوستانم در مورد DVD آموزش ITIL Foundation پرسیده بودند که کلاس‌ها چگونه است و آموزش به چه شیوه‌ای انجام می‌پذیرد؟ بهتر دیدم اولین جلسه کلاس را به صورت Online تقدیم کنم تا آشنایی بیشتری با این شیوه آموزش ویدئویی حاصل آید. ...

تجارت الکترونیکی از جمله موضوعاتی است که اخیرا خیلی نقل محافل مختلف شده و اظهارنظرهای متفاوتی در مورد آن می‌شنویم. به همین منظور چند برنامه از سری برنامه‌های اقتصاد فردا به راه‌اندازی کسب و کار الکترونیک اختصاص داده شد تا انشاءالله بتواند شروعی برای علاقمندان به این حوزه باشد.   ...

CRM و BPM ! دو سیستمی که میتوانند یک شرکت را آباد کنند یا به نابودی بکشانند! به عزیزانی که قصد خرید یا توسعه یک سامانه CRM و یا BPM برای مدیریت ارتباطات مشتریان خود ویا مدیریت گردش کار داخلی شرکت و سازمان خود دارند، پیشنهاد میکنم سه – چهار ...

برگزاری دوره هوش تجاری مقدماتی در تاریخ ۲۲ تا ۲۴ خردادماه قطعی شد. دومین دوره کارگاه های هوش تجاری مقدماتی و پیشرفته  (بصورت حضوری) انشاءالله از روز چهارشنبه ۲۲ خردادماه آغاز خواهد شد. برای احترام به نظر دوستان عزیزی که درخواست برگزاری دوره هوش تجاری مقدماتی و پیشرفته را در ...