بایگانی برچسب: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

زمان مطالعه: 3 دقیقه توافق‌نامه سطح خدمت یا Service level agreement که به‌اختصار به آن سند SLA می‌گویند، توافق کتبی و تائید شده‌ای بین ارائه‌دهنده و بهره‌بردار خدمت است که بیانگر توافق طرفین در سه محور کیفیت، دسترس‌پذیری و مسئولیت به صورتی روشن و با تفسیر واحد است و معمولاً از بخش‌های زیر تشکیل‌شده ...

زمان مطالعه: 2 دقیقه دوره های آموزشی پاییز ۹۲ بشرح زیر برنامه ریزی گردید. با توجه به نظرسنجی‌های انجام پذیرفته، تلاش بر آن بوده که بتوانیم همه دوره‌های مورد نظر دوستان را در این دوره سه ماهه برگزار نماییم. عزیزان می‌توانند برای ثبت نام یا کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن ۶۶۴۶۵۴۲۲ (خانم کریمی) ...