آرشیو اسناد سرویس شما کجاست؟ اسناد مربوط به سرویس خود را با چه قالبی و در کجا نگهداری می‌کنید؟   معمولا در سازمانهایی که واحد توسعه نرم‌افزار در آنها فعال است، برای مدیریت نسخه‌های نرم‌افزار و نیز محصولات تحویل شده از پیمانکاران یک یا چند مخزن (Repository) را به نام ...

به نظر متخصصین سایت it-processmaps، مراحل استقرار ITIL بعنوان یک چارچوب موفق در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را می‌توان بصورت خلاصه در ۱۰ گام زیر بیان نمود. بدیهی است این گام ها بسیار خلاصه و صرفا جهت آشنایی مدیران به فرایند استقرار ITIL ذکر گردیده و در پروژه واقعی مفاهیم ...

تصمیمات منسوخ چنان در جان و دل ما رخنه کرده که نه حاضریم از آنها دست برداریم و نه حاضریم حداقل روش تصمیم‌گیری خود را تغییر دهیم. نلسون بازول بعد از سال‌ها تجربه و تحقیق گفته بود: “بسیاری از مردم فکر می‌کنند که می‌اندیشند، در حالی که فقط سرگرم مرتب ...

عمل یا نظریه … مسئله این است … مدتی پیش یکی از اساتید عزیزم در کلاس درس، جمله زیر را خیلی تکرار می‌کرد: ——————————————————————– “خارج از چارچوب فکر کن” یا “Think out of the box” ——————————————————————– و سوالی که برای من پیش آمد این بود که این فکر کردن خارج ...

تصمیم مدیریتی چیست و چه زمانی گرفته می‌شود؟ تصمیم لازم و تصمیم نالازم چه تفاوتی با هم دارند؟ اهمیت زمان اخذ تصمیم مدیریتی نسبت به خود تصمیم مدیریتی چقدر است؟   قبل از این‌که به سوالات فوق از قول استاد مسلم مدیریت نوین پیتر دراکر پاسخ گویم، اجازه دهید خاطره‌ای ...

تو چطور دوست داری …   چند روز پیش مطلبی که توسط یکی از دوستانم در فیس‌بوک به اشتراک گذاشته شده بود را میخواندم با عنوان: “شما به کسی بدهکار نیستید!!!” که ظاهرا از یکی از مطالب عصر ایران برداشت شده است و بالاخره هم دقیقا متوجه نشدم نویسنده آن ...