خانه / مدیریت فنّاوری‌ اطلاعات (صفحه 5)

مدیریت فنّاوری‌ اطلاعات

در اين بخش مطالبي در خصوص فناوري اطلاعات و زمينه‌هاي مرتبط با آن مانند مديريت فناوري اطلاعات و مديريت سيستمهاي اطلاعاتي نگاشته ميشود.

واژه نامه ITIL

واژه نامه ITIL برای اندروید منتشر شد. واژه نامه ITIL شامل اصطلاحات و عبارات کاربردی در مدیریت فناوری اطلاعات است که در این نرم‌افزار به تفکیک فرایندهای مختلف ITIL مانند استراتژی، طراحی، ایجاد، بهره‌برداری و بهبود مستمر خدمات (سرویس‌های) فناوری اطلاعات ذکر شده اند. ITIL بعنوان برترین تجربه جهانی در ...

ادامه نوشته »

میز خدمت یا Service Desk

میز خدمت یا Service desk این روزها به دغدغه اصلی مدیرانی تبدیل شده است که شفافیت در عملکرد سازمان یا شرکت و بهبود مستمر رویه‌های ارائه خدمت برای ایشان اهمیت بالایی دارد. به همین مناسبت متن کوتاه و مختصری را از کلیات این موضوع، به حضور عزیزان تقدیم میدارم. قطعا ...

ادامه نوشته »

کارگاه مبانی و مفاهیم مقدماتی ITIL

کارگاه مبانی و مفاهیم مقدماتی ITIL کارگاه مبانی و مفاهیم مقدماتی ITIL   (لطفا تاریخ‌های برگزاری را در تقویم آموزشی بیابید)   این کارگاه طی ۲۰ ساعت به ارائه مبانی و مفاهیم مقدماتی ITIL و موضوعات کاربردی مطرح در حوزه مدیریت فناوری اطلاعات می‌پردازد. تشریح پردازش‌های اصلی و ثانویه ITIL ...

ادامه نوشته »

آموزش ITIL Foundation . جلسه اول

آموزش ITIL Foundation . جلسه اول چند نفر از دوستانم در مورد DVD آموزش ITIL Foundation پرسیده بودند که کلاس‌ها چگونه است و آموزش به چه شیوه‌ای انجام می‌پذیرد؟ بهتر دیدم اولین جلسه کلاس را به صورت Online تقدیم کنم تا آشنایی بیشتری با این شیوه آموزش ویدئویی حاصل آید. ...

ادامه نوشته »

تجارت الکترونیکی موضوع جدید برنامه اقتصاد فردا

تجارت الکترونیکی از جمله موضوعاتی است که اخیرا خیلی نقل محافل مختلف شده و اظهارنظرهای متفاوتی در مورد آن می‌شنویم. به همین منظور چند برنامه از سری برنامه‌های اقتصاد فردا به راه‌اندازی کسب و کار الکترونیک اختصاص داده شد تا انشاءالله بتواند شروعی برای علاقمندان به این حوزه باشد.   ...

ادامه نوشته »

CRM و BPM

CRM و BPM ! دو سیستمی که میتوانند یک شرکت را آباد کنند یا به نابودی بکشانند! به عزیزانی که قصد خرید یا توسعه یک سامانه CRM و یا BPM برای مدیریت ارتباطات مشتریان خود ویا مدیریت گردش کار داخلی شرکت و سازمان خود دارند، پیشنهاد میکنم سه – چهار ...

ادامه نوشته »